全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户名称、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户分类、客户备注等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉主题、投诉内容、投诉日期、投诉状态、投诉处理人、处理结果、处理日期、投诉分类、投诉级别、投诉备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单主题、工单内容、工单状态、工单接收人、工单处理人、工单处理结果、工单分类、工单备注等 |
| 4 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务创建人、任务负责人、任务开始时间、任务结束时间、任务状态、任务优先级、任务备注等 |
| 5 | 客户反馈管理 | 反馈主题、反馈内容、反馈日期、反馈状态、反馈处理人、处理结果、处理日期、反馈分类、反馈备注等 |
| 6 | 回访管理 | 回访主题、回访内容、回访日期、回访状态、回访人员、回访结果、回访方式、回访备注等 |
| 7 | 统计报表 | 投诉数量、处理中投诉数、已处理投诉数、投诉满意度、工单数量、任务数量、客户数量、反馈数量、回访数量、工时统计等 |
| 8 | 通知提醒 | 邮件通知、短信通知、系统通知、任务提醒、回访提醒、投诉提醒、工单提醒、客户提醒、反馈提醒、报表生成提醒等 |
| 9 | 权限管理 | 用户管理、角色管理、部门管理、权限分配、登录日志、操作日志等 |
| 10 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、知识库分类、知识库创建人、创建时间、知识库更新人、更新时间、知识库审核状态、知识库备注等 |
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